01
我们会保存哪些信息
从你第一次打开赛事日历,到开通会员席查看射手榜与复盘卡组,站点留下的信息归为四类。下面每一类都写明了包含哪些字段,以及它们为什么会出现。
- 账号信息
- 注册时填写的邮箱、昵称与密码摘要,以及你在会员与订阅中心补充的省份或地区。密码只以加密摘要形式写入,任何人无法反查原文。
- 订阅与订单记录
- 你选择的会员档位(免费席、赛季席或全场景席)、订阅周期、开通与到期时间、实付金额与发票抬头。首次领取的 7 天赛季体验额度同样会生成一条记录,方便你随时核对剩余权益。
- 收藏与关注记录
- 你收藏的页面、关注的球队与联赛,以及在排名实验室里用过的排序维度,例如积分、净胜球、预期进球或近期状态。
- 设备与访问日志
- 浏览器与设备类型、屏幕分辨率、访问时间、进入的页面路径和页面响应耗时。这些记录用来排查打不开、加载慢、比分显示不全这类具体问题。
02
这些信息会被用在哪里
信息只服务于你正在使用的功能。下面四件事之外,站点不会把你留下的记录挪作他用,也不会拿去做与赛事服务无关的推送。
- 让订阅正常生效。确认你的档位与到期日,在周期结束前提醒续订,并在需要时为你开具发票。
- 让收藏和筛选不用重设。下次打开收藏的页面,站点会沿用你上次选的联赛与排序维度,跳过重复请求,加载时间通常比首次访问缩短约 40%。
- 让页面跑得更快。汇总访问日志里的响应耗时,定位首屏渲染与筛选切换的慢点,回到产品线里逐项优化。
- 让客服接得住你的问题。工单里带上账号与订阅周期,客服可以直接定位到具体页面和比赛,减少来回确认的次数。
04
保存多久、会与谁共享
- 账号与订阅记录 订阅有效期内持续保存;到期后保留必要部分,用于续订确认、发票查询与账务核对。
- 收藏与筛选偏好 保存在你的浏览器里,直到你主动清除或更换设备。
- 访问日志 滚动保留最近一段时间的记录,超期后随批次清理。
共享范围很窄:账号信息不会对外出售或交换;与赛事数据供应商、媒体渠道的合作只涉及比赛数据本身,不会触及会员账号、订阅记录与收藏内容;只有处理你工单的客服人员,才会读取必要的账号字段。
05
你可以行使的权利
查询、更正、删除以及撤回同意,都可以直接通过客服邮箱发起。写信时附上账号邮箱和你想处理的事项,处理进展会回到同一个邮箱。
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查询
想知道账号里留了哪些信息,写明要查的字段,我们整理后回复给你。
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更正
昵称、地区与发票抬头可以随时修改;比赛数据发现错误,从比赛详情页提交更正更直接。
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删除
申请注销账号后,收藏与关注记录一并删除;订阅仍在有效期内的,先确认周期处理方式再操作。
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撤回同意
不希望再被记录筛选偏好,清除浏览器站点数据即可;需要一并删除账号记录的,邮件里说明。
客服邮箱
service@e-emc.com.cn
工作日 12 小时内首次响应,在线支持时间为工作日 9:00 至 21:00。